Cada generación tiene su tiempo. Así, conforme los Millennials llegan a la madurez, los compradores de vivienda de la generación Z irrumpen en el mercado inmobiliario comprando sus primeras viviendas. Una generación para la que Internet es su segundo hogar, que están en la veintena, rozando ya los 25 años.

Algunos de los miembros de esta prometedora generación ya terminaron sus estudios superiores e inician su carrera laboral en su primer empleo. Esto los lleva a convertirse también en los primeros compradores de vivienda de la generación Z, y por eso es importante que el sector los conozca, sepa de sus hábitos, sus expectativas, sus comportamientos y sus motivaciones.

Atraer la atención de los Zoomers pasa por la tecnología y especialmente las Redes Sociales, pero también la sostenibilidad y la inmediatez. ¿Qué interesa a un comprador de vivienda de esta generación y cómo puede un agente inmobiliario atraer su atención?

¿Cómo son los compradores de vivienda de la generación Z?

Esta es una generación mucho más optimista y aventurera que sus antecesores millennias. A diferencia de ellos, los Zoomers no van a retrasar el proyecto de tener su primera casa.

Esta es la primera generación nativa en el uso de Internet. Por eso, la tecnología y el contacto social, a través de Redes, es un elemento esencial. Es cuestión de supervivencia para ellos.

El trabajo desde casa, el cuidado del medio ambiente y el interés por la sostenibilidad responsable forman parte de sus requisitos indeclinables.

Para llegar a un zommer es preciso conectar con él. El uso de la tecnología desempeña un papel muy importante en este propósito. Pero podemos hacer mucho más para atraer compradores de vivienda de la generación Z.

¿Cómo atraer compradores de vivienda de la generación Z? – 7 Consejos

Un par de detalles adicionales sobre el perfil de los zommers: son diversos en cuanto a su origen étnico, y son la generación más educada, y a menor edad, de la historia. Esto ayuda a entender la razón por la que pensamos que estas recomendaciones resultarán muy útiles para atraerlos:

1. Tener una sólida y convincente presencia online

Si alguien quiere hacer todo en la Red, incluso comprar una vivienda, es un Zommer. Los integrantes de la Generación Z tienen el hábito de encontrar lo que buscan en la Red, pero van un poco más allá. Antes de contactar a una agencia inmobiliaria, ya habrán buscado todo lo que existe sobre esta en Internet y en Redes Sociales, incluso sobre las personas que trabajan ahí.

Una sólida presencia digital implica contar con un sitio web profesional, atractivo y funcional, pero también con un entramado de Redes Sociales, Portales Inmobiliarios y aplicaciones para llegar a este tipo de compradores. Finalmente, es importante no olvidar que todo esto, especialmente el sitio web, deben ser accesibles, con la misma calidad, desde dispositivos móviles.

2. Incorporar la tecnología en todo

Esto significa que todos los procesos, desde el contacto hasta el cierre de la venta, pasando por la exhibición de la propiedad o la respuesta de inquietudes, deben estar apoyadas por la tecnología, y herramientas digitales tan importantes como un CRM inmobiliario.

Pero los compradores de vivienda de la generación Z también esperan encontrar tecnología en la propiedad que será su primer hogar. Elementos de conectividad e Inteligencia Artificial y de Internet de las cosas, y todo aquello que hoy constituye una construcción inteligente, pero sostenible y amigable con el planeta, serán factores determinantes para captar la atención de los miembros de esta generación.

3. Ser transparente y auténtico

Si el cliente Zommer detecta en algún momento algo falso, algo que no parece ser real o que parece hipócrita o fingido, correrá a buscar otras opciones. Por eso, en la construcción de la imagen de marca y de la imagen del mismo agente como profesional y como persona, es importante ser auténtico y no intentar reflejar alguien que no se es.

Ser un poco peculiar puede resultar efectivo, en tanto corresponda a la realidad.

4. Vender un proyecto ecológico y sostenible

Con la inminencia del impacto negativo del cambio climático, la generación Z se preocupa por el planeta y por el bienestar ambiental. Esto incluye comprar una casa sostenible, aunque sea preciso pagar más por ella.

El agente inmobiliario debe resaltar es sus contenidos y en las descripciones de sus listados de propiedades, palabras como “verde”, “sostenible”, “ecológico”.

5. Permitir al cliente participar de la experiencia

Los compradores de vivienda de la generación Z son clientes proactivos que quieren participar de la experiencia en todas las fases del proceso de venta. Esto implica abandonar los métodos tradicionales de marketing, y crear formas en las que el cliente pueda participar e interactuar con las campañas. Esto a menudo significa potenciar al máximo el alcance de las Redes Sociales, mediante encuestas, contenidos a los que respondan los clientes, actividades interactivas…

6. Ofrecer una vivienda lista para ser ocupada

Lo que ves es lo que compras, parece ser el lema de los Zommers. No están interesados en emprender remodelaciones, cambiar el piso, adicionar un baño o algo así. De hecho, quieren tener lo que han visto en el Tour Virtual, tal cual lo encontraron en la presentación.

Estrategias como el Home Staging serán muy útiles para capturar la atención de estos compradores de vivienda de la generación Z.

7. Fortalecer el servicio al cliente

Los compradores de vivienda de la generación Z aprecian como un agregado de alto valor la capacidad de servicio eficiente, ágil y amable que tenga el negocio inmobiliario que han elegido. Servicio al cliente significa responder de inmediato las solicitudes de los clientes, presentar un abanico amplio de posibilidades, entender las expectativas y las necesidades de los clientes…

Pero también forma parte del servicio al cliente la posibilidad de ver propiedades desde casa y de realizar todos los trámites posibles de forma digital.

Son 7 consejos fáciles de implementar, para atraer compradores de vivienda de la generación Z, que requerirán el uso de herramientas digitales como un CRM inmobiliario y una página web profesional, atractiva, funcional y responsiva.

La capacidad que estas herramientas tengan para interactuar con Redes Sociales será fundamental para el éxito de estas estrategias. La nueva funcionalidad de Redes Sociales de Inmoenter ha sido diseñada específicamente para alcanzar este objetivo. Compruébalo aquí, iniciando con una cuenta gratuita.