Algunas estadísticas afirman que el 72,5% de los profesionales inmobiliarios utilizan un software para gestión inmobiliaria en su trabajo. Y un elevado porcentaje afirma que trabajar con un CRM inmobiliario les ayuda a ser más productivos.
Hay una razón para ello: en el siglo XXI, el negocio inmobiliario se desarrolla a partir de Internet y en entornos digitales. Por ello, es preciso contar con herramientas como un CRM Inmobiliario que permita automatizar tareas y optimice la gestión de un alto número de contactos provenientes de diferentes fuentes.
Y es que el terreno a cubrir es muy amplio. Un agente que ha construido una sólida presencia en la red, puede recibir contactos desde su sitio web, desde portales inmobiliarios, de las Redes Sociales… Algunos llegan a su cuenta de correo electrónico directamente y otros pueden ser el resultado de anuncios de pago.
El software para gestión inmobiliaria es la solución que la industria informática ha creado para resolver el problema de un negocio que debe atender tantos frentes, y no perder ninguna oportunidad de negocios, en un sector que cada día es más competitivo.
Pero, al buscar un software para gestión inmobiliaria para contratar, lo primero que se advierte es que no todos ofrecen las mismas características. ¿Cuáles son esas características clave que aumentan la eficiencia en el día a día de una agencia inmobiliaria?
¿Cuáles son las características clave de un software para gestión inmobiliaria que aumenta la eficiencia?
La facilidad de uso es una característica que debe estar presente en un CRM Inmobiliario y en cualquier solución informática diseñada para cualquier industria. Y que aporta cualquier herramienta moderna.
La computación en la nube hoy permite contar con aplicaciones, software y toda clase de soluciones que no requieren instalación local ni uso de servidores, a las que se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil, desde cualquier lugar con acceso a Internet.
Partiendo de estas dos características esenciales, un software inmobiliario que realmente optimice la gestión y produzca resultados, necesita contar con estas características:
1. Seguridad de datos garantizada
La seguridad de datos debe estar certificada bajo protocolos HTTPS, e incluir un sistema que permita asignar accesos y niveles de permisos a diferentes usuarios. Dentro de la seguridad de datos también se incluyen las copias de seguridad, y la conformidad con lo dispuesto por la LOPD – Ley Orgánica de Protección de Datos -.
2. Gestión de clientes
La gestión de clientes es la razón de ser de un software para gestión inmobiliaria. Para algunas soluciones de este tipo, la gestión se limita a crear una base de datos. Pero es mucho más que eso. La gestión adecuada y eficiente de clientes requiere:
- Integrar de forma automática contactos procedentes de diferentes fuentes, siempre informando cuál es la procedencia.
- Realizar cruce automático entre propiedades que satisfacen determinadas demandas, y esas solicitudes.
- Enviar ofertas automáticas a los clientes.
- Elaborar fichas de clientes, incluyendo sus datos completos, sus preferencias, inmuebles por los que ha demostrado interés o ha visitado, comunicaciones recibidas o enviadas con sus fechas, ofertas realizadas, notas de interés…
- Establecer la etapa en que está el negocio, de acuerdo con su posición en el embudo de ventas.
3. Gestión de inmuebles
Paralelo a la gestión de clientes, un CRM Inmobiliario eficaz provee una funcionalidad específica para la gestión de inmuebles. El propósito de esta funcionalidad es ayudar al agente a administrar las propiedades de su cartera de forma sencilla. Para ello, el software debe:
- Permitir un amplio y suficiente número de inmuebles.
- Crear una ficha para cada inmueble, con los datos generales, la actividad sobre el inmueble, las fechas, el valor…
- Incluir imágenes, vídeos y panorámicas 3D del inmueble y sus alrededores.
- Presentar la información en varios idiomas, lo cual es especialmente importante en Europa, que reúne más de 35 lenguas diferentes.
- Publicación del inmueble en la web y en portales especializados de forma automatizada.
- Importar inmuebles de forma automática, desde fuentes como tablas de Excel u otras plataformas.
- Publicación e integración del inmueble en Redes Sociales, como Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram…
4. Gestión de agenda
Si algo necesita un agente inmobiliario es una agenda de trabajo diaria, programada de acuerdo con las prioridades y con los negocios que están en la parte superior del embudo de ventas. Esto lo debe facilitar un CRM Inmobiliario eficaz. En este apartado, es importante que la solución permita:
- Crear una agenda de trabajo diaria, completa, programada, con las tareas que debe realizar el agente.
- Emitir avisos automáticos, sobre acciones pendientes o tareas sin realizar.
- Visualizar la agenda por días, semanas y meses.
- Sincronizar la agenda con Google Calendar o con iCalendar, todo ello, en tiempo real.
- Permitir al agente hacer modificaciones, delegar tareas o asignar responsabilidades.
5. Gestión de Correo Electrónico
Revisar, depurar, responder, archivar mensajes de correo electrónico, es una tarea que demanda mucho tiempo para cualquier persona, pero especialmente para un agente inmobiliario. En este campo, el software para gestión inmobiliaria puede ayudar al agente:
- Enviando fichas de inmuebles de forma automática, de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- Integrando varias cuentas de correo, aún personales, de Gmail, Hotmail, y otras.
- Personalizando las carpetas para facilitar la gestión.
- Respondiendo de forma automática mensajes que no necesitan la atención personalizada del agente, como mensajes de bienvenida, por ejemplo.
- Buscando con una palabra clave un mensaje o un grupo de mensajes.
- Gestionando varias cuentas desde una plataforma unificada.
6. Integración de contactos
Los agentes inmobiliarios modernos reciben contactos desde muy diversas fuentes. La mayoría de ellas, son de Internet: sitio web, portales, Redes Sociales, Anuncios de pago… Otras, son recomendaciones, referencias personales, amigos, familiares… Todos estos contactos se deben poder gestionar de forma centralizada. Y esto es lo que hace la integración de contactos, como funcionalidad que potencia la eficacia en un software para gestión inmobiliaria.
7. Integración con portales inmobiliarios
Los portales inmobiliarios son excelentes aliados de un negocio inmobiliario. Sin embargo, su gestión demanda tiempo, recursos y esfuerzo. Un CRM Inmobiliario eficaz debe automatizar la tarea de publicación en diferentes portales, de pago y gratis, a través de una pasarela de conexión automática, que se administra desde una única plataforma.
Así, el agente recibirá contactos que entrarán en su base de datos, clasificados como provenientes de portales, publicará anuncios en muchos portales con una sola acción y tendrá una visión panorámica del desarrollo de sus negocios en estos portales.
8. Gestión de Redes Sociales
La participación de las Redes Sociales en los negocios inmobiliarios es muy alta. Sin embargo, la gestión supone aún mayor esfuerzo que la de los portales, en gran parte por la interacción constante que demandan los usuarios de estas plataformas.
Un Software para gestión inmobiliaria debe permitir realizar publicaciones, programarlas, editarlas, compartirlas, desde una única plataforma. Pero también tendrá que permitir que el agente responda, comente e interactúe con sus contactos, desde esa única plataforma.
CRM Inmobiliario de Inmoenter
El CRM Inmobiliario de Inmoenter reúne todas las características esenciales que debe tener un software para gestión inmobiliaria. Entre ellas se destaca, su nueva funcionalidad para Gestión Avanzada de Redes Sociales.
Pero Inmoenter es mucho más que un software. Es una Plataforma Integral para Agencias Inmobiliarias, que además de un avanzado CRM Inmobiliario, provee de una atractiva y funcional página web que trabaja de la mano con tu software. Y todo lo puedes tener ahora mismo. Inicia con una cuenta gratuita.