El correo electrónico es uno de los pilares básicos dentro de las estrategias de marketing inmobiliario. Las comunicaciones que se realizan a través de este medio pueden ayudar a transmitir valor de la base de datos, una imagen de profesionalidad y mejorar las tasas de conversión. Y dentro de esas comunicaciones, la newsletter inmobiliaria tiene un enorme valor.
La newsletter inmobiliaria es un boletín con información de valor que se entrega por medio de una cuenta de correo electrónico. La diferencia esencial respecto a otro tipo de comunicaciones es que no tiene un enfoque directo en la venta o la contratación del agente como promotor de la venta de una propiedad.
¿Cómo aumentar la eficacia de una newsletter inmobiliaria?
El contenido de una newsletter inmobiliaria es, en esencia, informativo y formativo. Pero eso no significa que no sea una valiosa herramienta en las estrategias de captación y de conversión del negocio. Al contrario, con un diseño, contenido y periodicidad adecuados, puede ser clave en la buena marcha de la agencia. Para ello, aplica los siguientes consejos:
1. Personalizar la newsletter inmobiliaria
Incorporar el nombre del agente en el dominio de la cuenta de correo electrónico marca una gran diferencia en la forma en que el cliente recibe y capta el mensaje. Un mensaje con un remitente con nombre y apellidos ayuda a generar confianza y a incrementar las tasas de apertura del email.
También el encabezado puede contribuir a ello. La clave está en utilizar el nombre del posible cliente en lugar de algo similar a “estimado usuario”. Personalizar ese encabezado predispone al lector a leer un informe que parece redactado especialmente para él.
Finalmente, conviene personalizar la firma, acompañándola de un mensaje de despedida motivador, como “espera nuestra siguiente entrega en…” o “no te pierdas nuestro siguiente informe sobre…”. Son frases que completan las fórmulas de personalización que hacen que los clientes reciban con agrado una newsletter inmobiliaria.
2. Hacer del asunto algo muy personal
La línea destinada a describir el asunto del correo electrónico representa también una oportunidad para crear un lazo de unión con el cliente. El consejo es poner un mensaje atractivo, que invite a abrir el email.
Por nada del mundo se puede omitir el asunto. Hay quien lo hace, con la intención de que el destinatario abra el mensaje para despejar la curiosidad sobre el contenido. No sucede en la práctica, al contrario, genera desconfianza y rechazo.
Los mensajes cálidos, personalizados, directos y que permitan deducir el tema del contenido registran tasas más altas de apertura, de lectura y de regreso del lector al boletín. Automatizar esta tarea, curiosamente, es una forma de personalizar este tipo de envíos. Un CRM inmobiliario eficaz puede hacerlo sin problemas.
3. Enviar contenidos que promuevan alguna acción
Los contenidos de una newsletter inmobiliaria no están directamente enfocados en la venta. Pero sí pueden insinuar o animar de forma indirecta al cliente para que realice alguna acción.
Es posible, siempre de una forma muy sutil, sugerir o conducir al lector a que revise algún listado de propiedades. Otra posibilidad es invitarle a una página para captar propietarios, en la que con solo dejar sus datos de contacto tendrá la posibilidad de obtener la valoración de su casa.
Pero cualquier tema sobre tendencias del mercado, nuevos desarrollos inmobiliarios, consejos financieros, hipotecas, puede ser la puerta de entrada para realizar esa acción que beneficiará al agente.
4. Cuidar el tono del contenido
Los temas que se abordan en una newsletter inmobiliaria suelen ser serios. En algunos de ellos se mencionan cifras, estadísticas o términos propios del campo de las finanzas. Pero no por ello tienen que ser aburridos.
El tono debe ser conversacional, cálido, cercano. El agente puede hacer uso de algunos recursos de estilo que generen cierto suspense y hagan agradable la lectura. Quien lea el contenido tiene que pensar que el autor del texto se dirige solo a él.
5. Concluir con una llamada directa a la acción
Se ha hecho referencia a la importancia de insinuar o conducir de forma velada a una acción. En ese sentido, hay que saber no solo retener al lector para que no abandone la newsletter inmobiliaria nada más abrirla. Además, es fundamental poner en práctica estrategias para dirigirles allí a donde se desea.
Ese lugar puede ser un listado de propiedades o una página de valoración de inmuebles. En cualquier caso, la estrategia pasa por crear llamadas a la acción o CTAs contundentes: «Encuentra aquí las mejores opciones para…”, “Descubre la casa de tus sueños aquí” o no “No lo dudes más: conoce el verdadero valor de tu casa aquí”.
6. Definir la frecuencia ideal
Cómo sucede con las Redes Sociales, los correos electrónicos también tienen horarios en los cuales los usuarios son más receptivos. Los fines de semana, por ejemplo, son ideales para compartir mensajes ligeros, relacionados con entretenimiento y vida social.
Por deducción, el contenido inmobiliario funcionará mejor de lunes a viernes. Y, en esos días, las mañanas, suelen arrojar mejores resultados. Pero atención: la lectura de muchos contenidos que se abren por la mañana, si logran atrapar al lector, queda pospuesta para la tarde.
Finalmente, la coherencia en las fechas de envío genera cierto grado de fidelidad. El destinatario esperará un contenido los días en los que siempre suele llegar y a las horas a las que acostumbra a aparecer en la bandeja de entrada.
CRM Inmobiliario de Inmoenter
Un obstáculo recurrente que encuentran agentes inmobiliarios para realizar campañas de email marketing es la dificultad para gestionar diferentes cuentas de correo. Esa personalización que hemos definido como indispensable para el éxito de estas estrategias también representa una dificultad, especialmente para agentes que trabajan solos o pequeños negocios.
El CRM Inmobiliario de Inmoenter permite integrar diferentes cuentas de correo electrónico y asociar conversaciones con fichas de clientes, de propiedades o de ofertas comerciales. También permite filtrar comunicaciones por palabras clave o acceder de forma muy fácil a diferentes buzones, entre otras funcionalidades. Y todo ello integrado en una avanzada herramienta de gestión inmobiliaria.
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