La atención sobre los clientes inmobiliarios millennials está más que justificada. Ellos son en el momento, el segmento poblacional que más compra viviendas en Europa, Norte América, y Asia. Es por ello que el marketing enfocado a estos jóvenes, que hoy están entre los 25 y los 35 años debe estar entre las prioridades de cualquier agente del sector.
Pese a su importancia en el mercado, existen muchos mitos y verdades a medias sobre su comportamiento, sus gustos y, sobre todo, sus hábitos de compra de vivienda. Es cierto que los clientes inmobiliarios millennials son independientes y siempre están en movimiento. Pero no lo es que sean reacios a comprar vivienda, establecerse y adquirir obligaciones.
Es preciso entender que los clientes inmobiliarios millennials han crecido y han madurado. Por eso es tan importante elaborar un perfil actualizado de estos particulares prospectos, y entender cómo se puede llegar a ellos y venderles una propiedad.
Clientes inmobiliarios millennials – ¿Cómo crear estrategias de marketing efectivas?
Empecemos por lo obvio: los millennials son conocedores, adictos y fanáticos de la tecnología. Pero hay otra característica esencial en este segmento de clientes. Ellos tienen periodos de atención muy cortos. Esto hace que el marketing dirigido a clientes inmobiliarios millennials se convierta en un verdadero desafío.
Muchos de nuestros lectores, agentes inmobiliarios, estarán de acuerdo con ello. Las preguntas sobre cómo llegar a este tipo de clientes, y cómo conectar con ellos para vender una propiedad son muchas y son apenas naturales.
Hemos reunido las más recurrentes y damos respuesta a ellas, esperando así completar un perfil de los que hoy son los mayores compradores de vivienda en el mundo, con el ánimo de ayudar a nuestros a desarrollar estrategias efectivas para llegar a ellos con efectividad:
¿Qué buscan los millennials en una casa?
Los millennials trabajan desde casa desde mucho antes de la pandemia. Ellos se interesan en barrios periféricos apartados de la gran urbe, sobre todo si en ellos encuentran un buen clima, tranquilidad y un bajo coste de vida.
Así es que el extrarradio y poblaciones pequeñas son sus preferidos. Pero no nos equivoquemos. El millennial no es un ermitaño. La accesibilidad y la facilidad de llegar a la gran ciudad, es un factor importante.
Por supuesto, el hogar del millennial tiene que estar dotado de tecnología, tener acceso a Internet de Alta Velocidad, y ser un espacio relativamente pequeño. Entendamos que un máximo de tres personas lo habitarán. Los millennials no quieren tener hijos, y si lo hicieren, no será más de uno.
La sostenibilidad ambiental y las construcciones ecológicas, energéticamente eficientes, completan el perfil de la vivienda que necesita un joven de este segmento poblacional.
¿Cómo encuentran su hogar los clientes inmobiliarios millennials?
Los millennials inician el proceso de compra de una vivienda nueva en Internet. Pero, y esto es muy importante, no todos lo hacen directamente. Muchos inician con una búsqueda de información sobre temas relacionados, como la financiación, el proceso de compra, los desarrollos urbanísticos más prometedores, o consejos sobre cómo obtener el mejor precio.
De ahí la importancia de llegar a ellos con contenidos que satisfagan estas inquietudes. La fase de recopilación de información es muy importante para un joven de esta generación. Una vez que sobrepasan esta etapa, usualmente siguen el proceso de la mano del sitio web, el agente o el negocio que les ofreció información valiosa en el momento en que la necesitaban.
¿Qué busca un millennial en un agente inmobiliario?
La confianza, como para todos los tipos de clientes inmobiliarios, es importante. Es por ello que el millennial confiará en el negocio o la agencia que le proporcionó información cuando la necesitaba.
Pero el joven millennial también aprecia que respondan de forma inmediata sus solicitudes. Recordemos que en esta generación, la atención por largo tiempo en un mismo punto no es una característica.
El millennial es impaciente, y quiere respuestas ahora. Así es que el agente que desee captar su atención, tendrá que disponer de todas las herramientas necesarias para lograrlo.
Por supuesto, el cliente millennial busca su agente inmobiliario en la red, en primera instancia. Pero para estos jóvenes, las referencias también son muy importantes. De ahí la importancia de disponer de testimonios de clientes en el sitio web. Testimonios creíbles, confiables, documentados y, en lo posible, ofrecidos por jóvenes del mismo segmento.
Los jóvenes millennials también confían en las Redes Sociales, y, por increíble que parezca, en recomendaciones de amigos y familiares. Hoy sabemos que una cosa no excluye la otra. Así es que diseñar e implementar estrategias efectivas de marketing en Redes Sociales, es un buen camino para llegar a estos jóvenes compradores.
¿Cuáles son los problemas que un agente puede solucionar a un millennial?
Básicamente, los clientes inmobiliarios millennials esperan que el agente inmobiliario que eligen los ayude a superar dos problemas: el primero, por supuesto, es encontrar una propiedad que se ajuste a sus gustos y necesidades, lo cual no siempre es fácil.
El segundo es resolver las opciones de financiación, lo cual implica una dificultad adicional, ya que muchos millennials aún no cuentan con un buen colchón de ahorros o tienen deudas previas, lo que limita sus opciones de crédito.
Estos problemas pueden ser oportunidades que aproveche un agente inmobiliario moderno y profesional. Proveer en su blog información relevante sobre estos temas, seguramente lo ayudará a captar el interés de los compradores millennials.
¿Se necesita un sitio web específico para captar clientes inmobiliarios millennials?
No. Los millennials no requieren un sitio web diseñado exclusivamente para ellos, pero sí un sitio que responda a las necesidades de cualquier tipo de cliente inmobiliario del siglo XXI. Esto significa que el sitio web debe:
- Ser responsive, accesible desde cualquier tipo de dispositivo móvil.
- Incluir contenidos relevantes que incluyan información de interés.
- Incorporar imágenes de alta calidad.
- Ser fácil de navegar.
- Contar con opciones de contacto dispuestas para ser utilizadas con facilidad.
- Ser atractivo, funcional y responder con rapidez a las solicitudes del cliente.
¿Los millennials tienen una Red Social Preferida?
Los clientes inmobiliarios millennials aman las Redes Sociales. Aunque generacionalmente tendrían que alinearse en Facebook, hoy estos jóvenes parecen haberse internado en Instagram.
Las características de Instagram, así como la posibilidad de contar historias, representan una excelente forma de conectarse con esta audiencia. Si un agente tiene una nueva lista de propiedades que desea compartir, y que se ajusta a las necesidades de los millennials, puede usar las historias de Instagram para guiar a estos jóvenes por las propiedades.
Los millennials creen y confían en Instagram, y es sus usuarios. Esto no implica que no se puedan y deban usar otros canales, como Facebook, LinkedIn o Twitter. Pero, para captar millennials, lo mejor es Instagram.
Una primera conclusión es que para captar la atención de clientes inmobiliarios millennials, se requiere un sitio web atractivo y profesional. Pero este sitio web, debe compartir contenidos con Redes Sociales e integrarlas a la gestión.
Esto conducirá a un incremento de solicitudes de clientes millennials, lo que requerirá el uso de un CRM inmobiliario avanzado, que permita responder con la agilidad que estos clientes requieren.
La plataforma integrada de Inmoenter agiliza la gestión inmobiliaria y digitaliza todo el proceso de venta y atención de clientes inmobiliarios, ofreciendo una moderna página web y un CRM inmobiliario de última generación.
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