En un entorno virtual, la experiencia del usuario es clave. Es la que animará a continuar navegando o la que hará que abandone si no es satisfactoria o no cumple con sus expectativas. Esa experiencia tiene mucho que ver con el diseño de los sitios web de agentes inmobiliarios. El objetivo final es generar más oportunidades de venta y en ese proceso son muchos los detalles que intervienen.
Estrategias para impulsar la experiencia del usuario en sitios web de agentes inmobiliarios
Mejorar la experiencia del usuario significa mucho más que generar una primera impresión positiva. Que una página profesional sea atractiva en apariencia es solo el primer paso. Aún queda conseguir retener a ese usuario y guiarle en el proceso que finalice en conversión.
¿Cómo alcanzar esa meta? El punto de partida es ponerse en el lugar de los potenciales clientes para saber qué buscan y cómo lo hacen. Después solo quedará implementar algunas estrategias sencillas pero muy efectivas.
Optimizar el diseño para móviles
Aunque pueda parecer obvia, es una cuestión fundamental. Los clientes inmobiliarios realizan gran parte de las búsquedas a través de sus Smartphones. Significa que el diseño responsive no es una opción, es una necesidad.
El hecho de que la navegación por los sitios web de agentes inmobiliarios sea intuitiva y sencilla, que el diseño se adapte al tamaño de la pantalla o que los botones sean fácilmente localizables son claves en la experiencia del usuario.
Hay otra cuestión básica: la interfaz debe ser similar en cualquier dispositivo. Si el usuario accede a la web primero desde el móvil y luego desde el ordenador, la navegación será mucho más sencilla para él y eso repercutirá en su experiencia.
Mejorar la velocidad de carga
El usuario de internet es impaciente, si los tiempos de carga son altos, los porcentajes de rebote también lo serán. En otras palabras: si una página tarda en cargar más de tres segundos, el usuario buscará en otro lugar. Por ello, periódicamente hay que comprobar la velocidad de carga de los sitios web de agentes inmobiliarios. Si no es la adecuada, habrá será necesario revisar diseño, contenidos y algunas cuestiones técnicas para ver qué falla.
¿Cómo mejorar esa velocidad de carga? Hay diferentes posibilidades: comprimir las imágenes y elegir el formato más adecuado, activar el caché del navegador o comprobar el tiempo de respuesta del servidor son solo algunas de ellas.
Hacer el contenido escaneable y eliminar ruido
El usuario que busca información en sitios web de agentes inmobiliarios no lo hace de manera lineal, fijándose en cada detalle. Lo hace en un vistazo rápido, de ahí que de forma de presentar la información debe facilitar que encuentre lo que busca en cuestión de segundos.
La forma de conseguirlo es agrupar la información en bloques, hacer visibles los botones básicos y reducir todos aquellos elementos que no sean imprescindibles en ese primer escaneo. Se consigue así reducir la carga cognitiva de usuario, que el esfuerzo para encontrar lo que busca sea menor y, por tanto, su experiencia sea más satisfactoria.
Cuidar la presentación de los listados
Los listados de propiedades son la esencia de los sitios web de agentes inmobiliarios, lo que buscan la gran mayoría de usuarios. Por ello, es muy importante que sean claros, que la información en ellos sea básica pero completa y que incorpore algún dato de interés para potenciales clientes de esos nichos a los que se quiere llegar.
Se consigue con ello que el usuario acceda a la información que busca en poco tiempo y que permanezca más tiempo en la página. Este aspecto tiene un doble beneficio: por un lado, mejora la visibilidad y posicionamiento de la web y, por otro, anima al usuario a seguir avanzando en el proceso de ventas.
Diseñar bien el buscador
Los filtros del buscador son una de las herramientas más útiles en los sitios web de agentes inmobiliarios porque no todos los potenciales clientes buscan lo mismo. Los hay que buscan en función del precio, otros de la localización, del número de habitaciones, etc.
Personalizar las búsquedas ahorra esfuerzos al usuario, permite que encuentre lo que busca en solo unos clics. Mejora así su experiencia en la página y, con ello, las oportunidades de venta. Esos filtros, evidentemente, deben ser perfectamente localizables y ofrecer las búsquedas de un modo sencillo y claro.
Ofrecer valor añadido
Una de las ventajas de los sitios web de agentes inmobiliarios es que permiten incluir un buen número de herramientas que ayudan a mejorar la visibilidad de la página, a atraer a potenciales clientes y a ofrecer algún tipo de valor añadido que ayude a mejorar las tasas de conversión.
Esas herramientas pueden ser muy variadas, desde la posibilidad de obtener una valoración gratuita de su vivienda a calculadoras de hipotecas o facilidad para guardar búsquedas realizadas o favoritos, entre otras muchas.
Cuidar los contenidos
Los contenidos son otro de los elementos esenciales en los sitios web de agentes inmobiliarios. La información debe ser clara, concisa y completa, pero no debe quedar en los listados de propiedades. La página web profesional es una buena herramienta para atraer a potenciales clientes, pero también para fidelizar a aquellos que aún no están listos para avanzar en el proceso.
La herramienta básica es un blog dentro de la web. Es el vehículo para ofrecer información de interés que puede ser de enorme utilidad para los usuarios. Otra posibilidad es contar con un apartado específico de preguntas frecuentes dentro de la página.
Atención 24/7
El desarrollo de las nuevas tecnologías y de la inteligencia artificial permite que la actividad del agente o la agencia no pare. Este aspecto, impensable hace solo unos años, es fundamental ahora para mejorar la experiencia del usuario. Puede parecer complicado, pero no lo es.
La automatización de ciertos procesos permite dar respuestas inmediatas, por ejemplo, a través del correo electrónico. Y para ofrecer atención 24 horas los 7 días de la semana solo se necesita implementar un chatbot capaz de atender consultas en cualquier horario.
Inmoenter, tu solución inmobiliaria profesional
Lo sitios web de agentes inmobiliarios necesitan herramientas profesionales avanzadas que permitan implementar estrategias que mejoren la experiencia de los usuarios. Inmoenter es una solución profesional diseñada específicamente para este sector que integra elementos de inteligencia artificial.
Gracias a ello, incorpora todas las funcionalidades imprescindibles para agilizar la gestión del negocio, para ganar visibilidad en Internet y también para que la experiencia del usuario que llegue a ti sea inmejorable. Un potente CRM y una página web profesional personalizable lo hacen posible. Puedes trabajar con ellos ya mismo, solo tienes que crear tu cuenta gratuita.
