La importancia y la necesidad del CRM inmobiliario son indiscutibles. Pero no basta contratarlo. Es preciso saber cómo usar un CRM inmobiliario, de tal forma que se aprovechen al máximo sus funcionalidades y se potencien sus beneficios.
Aprender cómo usar un CRM inmobiliario, aprovechándolo al máximo, es algo más que automatizar algunas tareas y agilizar otras. Significa crear buenas relaciones con los clientes, de una manera eficiente y efectiva.
Para ello, es necesario conocer las funcionalidades, los puntos fuertes, y entender cómo podemos hacer que se conviertan en factores de productividad y crecimiento para nuestro negocio. Una guía sobre cómo usar un CRM inmobiliario resulta muy útil en este propósito.
¿Cómo usar un CRM inmobiliario?
CRM como concepto existe desde la década del 70 del siglo pasado. Sin embargo, en años recientes ha experimentado un periodo de crecimiento, debido a la adopción de tecnologías de última generación que facilitan la gestión de relaciones basadas en datos, y de la computación en la nube, por supuesto.
Esto, que ha sido evidente en muchas industrias, lo ha sido con mayor claridad en el sector inmobiliario. Esto se explica en gran medida por el atractivo Retorno de la Inversión (ROI) que este tipo de soluciones proporciona a los negocios inmobiliarios. Pero, para que esto sea así, es preciso saber cómo utilizar un CRM inmobiliario aprovechando sus mejores funcionalidades:
Seguimiento a los contactos
Un CRM inmobiliario permite organizar el seguimiento a los contactos, asignando tareas de seguimiento, creando notas, enviando correos automáticos con cruces de demanda, y, en definitiva, agilizando una tarea que consume tiempo y a veces resulta poco motivadora. La herramienta CRM ayuda a mantener el negocio organizado y evitar que algo se pase por alto.
Los agentes inmobiliarios saben que no basta con enviar mensajes, diseñar e implementar campañas para convencer a los clientes de que compren. Es preciso responder con prontitud y resolver lo que el cliente pregunta.
Con un CRM esto se puede hacer con eficiencia, a un nivel práctico. Y la eficiencia de un cliente inmobiliario se mide no por sus aciertos y sus éxitos, sino por lo que no logra olvidar. En el sector inmobiliario es común que los agentes se ocupen de cientos de tareas, y olviden el seguimiento a un prospecto que está listo para comprar.
Cuando lo recuerde y lo haga, aunque sea apenas dos o tres días tarde, lo más probable es que el cliente ya haya cerrado la compra con otro agente. La solución tecnológica de Inmoenter facilita la gestión de contactos, incluso los recibidos de portales inmobiliarios. El sistema crea una ficha en forma automática, asociándola con las propiedades que se ajusten a los requerimientos del cliente.
Además, el envío de respuestas automáticas con información sobre las propiedades y la visibilidad de todos los contactos desde una ubicación unificada, son también funcionalidades que aprovechan los agentes inmobiliarios para tomar distancia de sus competidores.
Aprovechar la movilidad
La vida de los agentes inmobiliarios es agitada. Asistir a reuniones con clientes, mostrar propiedades, diseñar estrategias de marketing, hacer seguimiento a propiedades y clientes, encargarse de los temas de financiación…
Un CRM Inmobiliario, realmente eficaz, tiene la capacidad de salir de la oficina. El Software Inmobiliario de Inmoenter, integra todas sus funcionalidades en una herramienta online a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo, en cualquier momento.
El agente encontrará “su oficina” en su teléfono inteligente, en una tableta, en su ordenador o en su laptop. La información siempre estará sincronizada y disponible. Añadir nuevos contactos, información de clientes, imágenes de inmuebles que se toman sobre la marcha, será algo fácil de hacer desde cualquier lugar donde exista una conexión a Internet.
Pero, además, el agente inmobiliario podrá tener una oficina abierta en cualquier lugar donde se encuentre un miembro de su equipo. Todos estarán actualizados y podrán compartir información, ya sea que se encuentren en la oficina o en cualquier lugar de la ciudad o del mundo.
Integrar otros sistemas
Un CRM inmobiliario no es la única herramienta que trabaja para el éxito de un negocio inmobiliario. Los portales inmobiliarios, las cuentas de correo electrónico, las Redes Sociales, etc., todos ellos, en un grado u otro, contribuyen al éxito de la tarea de un agente inmobiliario.
Así es que un CRM inmobiliario eficaz, como el de Inmoenter, integra las cuentas de correo electrónico, y todas las herramientas que hemos mencionado, de tal forma que se obtiene un cuadro de mando central en el que confluyen todas las comunicaciones, en el que gracias a un potente buscador, será posible encontrar con facilidad la información requerida.
Vender con base en el análisis de datos
Las ventas intuitivas aún funcionan. Pero, con el alto flujo de compradores y vendedores, todos requiriendo soluciones inmediatas, la intuición deja de ser una opción rentable. Los negocios hoy se cierran con base en el análisis de datos, los informes y las funcionalidades de seguimiento y priorización que ofrece un CRM Inmobiliario.
El análisis de datos es una de las funcionalidades más interesantes de Inmoenter, y es un tema que se debe explotar a la hora de aprender cómo usar un CRM Inmobiliario.
Esta avanzada herramienta permite acceder a estadísticas avanzadas, información de contactos recibidos agrupados según diferentes criterios, listas de clientes priorizadas, todo ello en tiempo real, lo que facilitará al agente enfocar sus esfuerzos en los medios que le proporcionen mejores resultados y en los clientes que realmente están listos para comprar. Esto es vender en forma inteligente.
Gestionar oportunidades según su estado comercial
Aunque lo esbozamos al final del ítem anterior, bien vale la pena recalcar la importancia que tiene para un agente inmobiliario saber en qué negocios puede y debe enfocar sus esfuerzos, con base en las altas probabilidades que ofrecen de concluir en forma exitosa.
Un CRM potente y avanzado, como Inmoenter, proporciona información de clientes en los diferentes estados de avance del negocio: visita, negociación, reserva, contrato, cierre…
Esto permite al agente organizar su agenda y alinear sus esfuerzos de acuerdo con el interés de los clientes y su estado real de evolución. Es información cualificada que obtiene de su CRM, y por ello, con altas probabilidades de éxito.
El Software Inmobiliario de Inmoenter es la solución más avanzada del mercado, creado y diseñado por profesionales experimentados en el sector, con base en tecnología innovadora. Hoy puedes impulsar tu negocio inmobiliario y llevarlo a otro nivel. Puedes iniciar con una cuenta gratuita.